O site de uma clínica odontológica pode ser simples: página inicial clara, apresentação da equipe com CRO, serviços descritos de forma informativa, endereço, horários e canal de contato. Dentro das regras do CFO, evite antes e depois, promoções, preços de tratamento e promessas de resultado, priorizando orientação e transparência.
Por que a clínica precisa de um site, além do Instagram?
Redes sociais mudam de regras e de alcance com frequência, e o paciente que pesquisa no Google costuma querer conferir informações objetivas: onde fica, quem atende, quais serviços há e como agendar. Um site próprio reúne tudo isso em um endereço que você controla.
Ele também serve de base para o seu perfil no Google e para os links nas redes. Se a pessoa chegou por indicação, o site funciona como cartão de visita para confirmar que a clínica é séria e organizada.
Quais páginas e informações o site deve ter?
Menos é mais. Um site com poucas páginas bem feitas é melhor do que um com muitas páginas vazias. O essencial pode caber em uma página inicial longa ou em quatro ou cinco páginas curtas.
- Início: quem é a clínica, onde fica e como falar com a equipe.
- Equipe: nome dos dentistas com número de inscrição no CRO e especialidade registrada.
- Serviços: descrição informativa dos tratamentos oferecidos, sem promessa de resultado.
- Como chegar: endereço, mapa, estacionamento, acessibilidade e horários.
- Contato: WhatsApp, telefone e formulário simples.
- Perguntas frequentes: dúvidas comuns sobre agendamento, convênios e primeira consulta.
O que o CFO exige ou restringe na publicidade?
O Código de Ética Odontológica e as normas do Conselho Federal de Odontologia regulam a publicidade da profissão. De forma geral, o conteúdo deve ser informativo e educativo e identificar corretamente o responsável técnico e o registro no CRO.
Confira sempre a versão mais recente das normas no site do CFO e do seu Conselho Regional, porque as regras são atualizadas. Em caso de dúvida, o próprio CRO orienta sobre o que pode ser divulgado.
- Sem fotos de antes e depois de tratamentos.
- Sem promoções, sorteios, descontos ou preços de procedimentos como chamariz.
- Sem promessa de resultado ou garantia de sucesso do tratamento.
- Sem comparação com outros profissionais ou clínicas.
- Com identificação do responsável técnico e do número no CRO.
Como escrever os textos dos serviços?
Descreva o que é o procedimento, para quem costuma ser indicado e como é a avaliação inicial, sem prometer resultado. Texto educativo ajuda o paciente a entender o que esperar e a perguntar melhor na consulta.
Use linguagem simples. Em vez de "procedimento restaurador com abordagem minimamente invasiva", prefira explicar o que acontece na consulta, em frases curtas. Esclareça que cada caso depende de avaliação clínica individual, e que a indicação do tratamento é feita pelo dentista após o exame.
Como facilitar o contato e o agendamento?
Coloque o botão de WhatsApp visível no topo e no fim das páginas, com uma mensagem inicial pré-preenchida, como "Olá, gostaria de agendar uma avaliação". Informe o horário em que as mensagens costumam ser respondidas, para o paciente saber o que esperar.
Se usar formulário, peça poucos dados: nome, telefone e o assunto. Dados de saúde não devem ser coletados em formulários abertos. Mencione como os dados serão tratados, em conformidade com a LGPD, e mantenha uma página de política de privacidade acessível.
- Defina o canal principal de contato e o horário de resposta.
- Crie uma mensagem pronta para o botão de WhatsApp.
- Revise o formulário e peça apenas os dados necessários.
- Teste os botões no celular, onde a maioria dos pacientes vai acessar.
- Peça a um colega ou familiar para tentar agendar pelo site e anote onde ele travou.
Como o site se conecta ao Google e às demais ações?
Inclua o site no seu Perfil da Empresa no Google e use o mesmo nome, endereço e telefone nos dois lugares. Para entender melhor essa parte, veja como o dentista de bairro pode aparecer no Google.
Depois que o site estiver no ar, revise-o a cada poucos meses: horários, equipe e serviços mudam. Se pensa em exibir relatos de pacientes, leia antes sobre o uso de depoimentos de pacientes dentro das normas do CFO, porque esse é um dos pontos mais sensíveis.
Perguntas frequentes
Preciso colocar o número do CRO no site?
As normas do CFO exigem a identificação do responsável técnico e do registro profissional nas peças de divulgação. Confirme os detalhes atuais com o seu CRO.
Posso informar o preço das consultas ou tratamentos?
As normas restringem a divulgação de preços como forma de propaganda. Verifique a regra atual no CRO antes de publicar qualquer valor.
Posso mostrar fotos de antes e depois?
Não é recomendado, pois a publicidade com antes e depois é vedada pelas normas do CFO. Prefira conteúdo educativo e imagens da estrutura da clínica.
Preciso contratar uma agência para ter um site?
Não necessariamente. Um site simples pode ser feito por conta própria ou por um profissional. O importante é que as informações sejam claras e estejam de acordo com as normas.